Пн–Пт с 900 до 1800
Звонок по России бесплатный
8 (800) 700-04-99

Условия обмена и возврата

Возврат товара

Возврат приобретенного в нашем интернет-магазине товара регламентируется нормами «Закона о защите прав потребителей».

В случае, если выбранный товар надлежащего качества не подошел вашему ребенку по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, вы можете его вернуть. Товар принимается к возврату только при условии, что не был в эксплуатации. 

ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ВАМ НУЖНО

  • Заполнить Акт возврата и выслать его копию на адрес электронной почты: info@medvejonok.com.
  • Оригинал Акта возврата нужно отправить вместе с товаром на адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Победы, д.15 любым из доступных вам способов (почта, экспресс-почта, курьерская служба).Обращаем Ваше внимание: возвращаемый товар должен быть упакован в фирменную упаковку транспортной компании или Почты России, заводская упаковка товара не должна быть повреждена, содержать посторонние надписи или обклеена скотчем. Товар, заводская упаковка которого испорчена, обмену и возврату не подлежит.
  • В течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения нами вашего отправления мы возвращаем вам стоимость товара.

    Обращаем ваше внимание, что расходы по оплате курьерской доставки товара надлежащего качества, который подлежит возврату, или почтовые расходы несет покупатель.

    ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ

    1. Почтовым переводом (в этом случае в Акте возврата вы указываете свои ФИО и почтовый адрес с индексом).
    2. Путем перечисления денежной суммы на банковский счет, реквизиты которого Вы указали в Акте возврата.

    ОБМЕН ТОВАРА

    Обмен товара надлежащего качества производится через процедуру возврата.

    ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ОБМЕНА ТОВАРА ВАМ НУЖНО

    • Заполнить Акт возврата и выслать его копию на адрес электронной почты: info@medvejonok.com.
    • Оформить заказ на новый товар, указав в комментариях, что это ОБМЕН, артикул, цвет, размер товара, который собираетесь вернуть, и, желательно,  номер предыдущего заказа.

    Если вы живете в Москве или Московской области:

  • В течение 1-2 рабочих дней после получения нами Акта возврата и вашего нового заказа, к вам выедет курьер для забора товара, который не подошел. После этого, в течение 1-2 рабочих дней, курьер доставит вам товар по новому заказу. Оплаченная стоимость предыдущего заказа учитывается при оплате нового.

    Если вы живете в других регионах России:

  • Вы можете вернуть не подошедший товар любым из доступных вам способов: курьерской доставкой, отправлением Почты России, воспользоваться услугами наших партнеров-компаний экспресс-почты. Обращаем Ваше внимание: возвращаемый товар должен быть упакован в фирменную упаковку транспортной компании или Почты России, заводская упаковка товара не должна быть повреждена, содержать посторонние надписи или обклеена скотчем. Товар, заводская упаковка которого испорчена, обмену и возврату не подлежит.
  • В течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения нами вашего отправления высылаем вам новый товар.

    Обращаем ваше внимание, что расходы по оплате всех курьерских доставок и почтовых отправлений товара несет покупатель.

    Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

    При выявлении дефектов в купленном товаре Вы вправе в течение гарантийного срока обменять его на другой аналогичный товар или получить уплаченную за него денежную сумму.

    В этом случае нужно:

    • Заполнить Акт возврата и выслать его копию на адрес электронной почты: info@medvejonok.com.
    • Оригинал Акта возврата нужно отправить вместе с возвращаемым товаром по адресу: 150003, г. Ярославль, ул. Победы, д.15.
    • Продавец принимает возвращаемый товар. В случае, если товар ненадлежащего качества,  при необходимости проводит проверку качества товара. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения нами Вашего отправления мы возвращаем Вам стоимость товара или обмениваем на другой, выбранный Вами товар, в том случае, если факт наличия брака будет подтвержден. При этом расходы по оплате доставки или почтовые расходы несет Продавец. 

    ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ

    1. Гарантийный срок на всю детскую одежду и обувь составляет 30 дней с даты получения заказа, за исключением демисезонной и зимней одежды и обуви, гарантийный срок на которую составляет 30 дней с даты начала соответствующего сезона. 
    2. Гарантийный срок на ботинки для брейсов составляет 90 дней с даты получения заказа покупателем; гарантийный срок на планку для брейсов — 1 год.

    Обращаем ваше внимание, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, бывшей в эксплуатации, в течение гарантийного срока:

    • товар должен быть чистым и сухим;
    • товар, бывший в ремонте, к возврату не принимается.

    В каталоге интернет-магазина «Медвежонок» представлен широкий ассортимент одежды и обуви для вашего ребенка. Мы поможем Вам подобрать  одежду и обувь для детей на любой сезон!

    3.151508580927




  • Мы в соцсетях